服務費於法無據,卻是4S店重要營收 ——中國菏澤網
菏澤網首頁 | 今日齊魯 | 國內 | 國際 | 社會 | 財經 | 房產 | 汽車 | 娛樂 | 健康 | 專題 | 圖片 | 論壇 | 縣區 | 菏澤日報 | 牡丹晚報

服務費於法無據,卻是4S店重要營收

2019-04-17 10:28:45 來源:

  

  隨著西安當地市場監管部門正式立案調查,「賓士女車主維權」事件的更多細節曝光。涉事車主王倩(化名)表示她在購買車輛時被銷售人員以辦貸款名義,交了1.5萬元的「金融服務費」,而這筆費用不僅沒有給她開具發票,還打入私人賬戶,王倩認為4S店的行為屬於欺詐。一時間,「金融服務費」話題又將賓士推向風口浪尖。

  4月15日晚上銀保監會表示,已要求台湾銀監局對賓士汽車金融開展調查,將根據調查情況依法採取必要的監管措施,切實維護金融消費者的合法權益。

  再掀波瀾

  收1.5萬元服務費並無法律依據

  據了解,「西安賓士女車主維權」事件中的王倩,此前購買賓士車的總價約66萬元。

  在銷售人員引導下,使用了「賓士金融」貸款服務,首付約20萬元,剩餘款項以按揭形式付清。而在各項手續辦完后,王倩又被4S店索要了1.5萬元的金融服務費,且該筆款項是通過微信轉賬方式,轉給一個私人賬戶。

  「我明明可以全款購車,但是你們一直引導我去辦賓士金融的貸款服務,等到最後手續辦完,你們又要我交一筆15000元的服務費,連發票都沒有,而且錢轉入的是私人賬戶,這完全是一種欺騙行為。我就想問你們,你們到底給我提供什麼服務了,憑什麼收我這筆錢?」4月13日王倩在與西安賓士4S店負責人溝通時表示。

  此事被曝光后,引發全國多家媒體關注,根據央視財經4月15日報道,金融服務費就是車主辦理貸款向4S店繳納的服務費,不同經銷商、不同4S店、不同車型、不同品牌,收取標

  准均不相同。但這個服務費的收取,沒有任何法律依據,這也是為什麼大多數4S店無法出具發票的原因。

  對此,筆者也諮詢了南京市消費者協會的一名工作人員,對方表示,南京從未出台過任何關於汽車貸款類金融服務費收取標準的辦法規定,這一情況在全國範圍內也都比較普遍,可以認定的是,4S店向購車人收取服務費屬於一種強制消費行為。

  面對輿論壓力,賓士中國方面也於近日通過媒體向公眾進行了回應,明確表態「賓士不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費」。言下之意即為,「收取金融服務費」系經銷商的個人行為。

  最新進展

  銀保監會:對賓士汽車金融開展調查

  筆者從中國銀保監會獨家獲悉,對於近日媒體熱議賓士女車主被收取「金融服務費」問題,中國銀保監會已要求台湾銀保監局對梅賽德斯-賓士汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。銀保監會表示,將根據調查情況依法採取必要的監管措施,切實維護金融消費者的合法權益。

  4月15日,筆者從由西安市市場監管局牽頭,由質監、物價,稅務部門組成的聯合調查組了解到,西安市稅務部門已經對此事介入調查,並向西安利之星4S店財務工作人員調查取證,調查組人員認為收取所謂金融服務費並不開具發票涉嫌偷稅漏稅,具體取證仍在繼續。

  筆者探訪

  銷售員稱「稅險牌貸裝」不再強制代辦

  4月15日,筆者以購車者名義,聯繫了南京一家賓士中國授權4S店,當被問及辦理車貸等業務是否收取費用時,對方立即表示:今天開始我們什麼費用都不收取,我們賣裸車!

  「我們現在可以賣裸車,如果需要辦理按揭,無論是選擇銀行還是走賓士金融,從今天開始,我們都不收取任何服務費。」

  這家賓士4S店的銷售人員也告訴筆者,之前在他們店裡購車,「稅險牌」等新車上路業務,或多或少都要求車主在指定商家辦理。而現在雖然他們也提供這些增值服務,並收取一些費用,但並不作為強制性規定,消費者可以自主選擇。

  為核實南京賓士 「服務費」的情況,筆者也採訪了多位南京賓士車主,他們均告訴筆者,他們此前在南京賓士4S店申請按揭服務時,都被收取過一定的服務費,而且提車時都被要求強制在店內購買保險、裝修、代理上牌照等服務,想直接購買「裸車」根本不可能。

  「2015年,我在南京利之星4S店購買了一款C級車,當時我完全是可以全款買的,但是銷售人員一再向我推薦賓士金融服務,說是可以享受到更多優惠,最後收了我4000元的金融服務費,還強制要求我購買他們一款1萬元的汽車裝修套餐,面對這樣的強買強賣,我們也沒有什麼辦法。」南京賓士車主劉先生(化名)告訴筆者。

  行業內幕

  「金融服務費」是4S店重要利潤來源

  4月15日下午,有媒體披露,因涉事的西安利之星賓士4S店方面沒有給購車人出具金融增值稅服務發票,西安稅務部門已開始關注此事,正在積極核實調查利之星是否存在偷漏稅或涉稅違法行為。

  南京某品牌汽車4S店一位內部員工告訴筆者,現在新車價格都比較透明,而且同城市同品牌的4S店也都存在競爭關係,單純銷售「裸車」所獲得的收益非常有限,但為了獲得更多利潤,4S店也會通過捆綁銷售保險、提供代辦車牌、繳稅、裝潢、按揭申請等有償服務,來提高收益。

  「我們公司有專門負責消費貸款業務的金融部,其每個月產生的業績,一直是我們重要的營收來源。但不同品牌、不同車型,對應的金融服務費標準也不一樣。而且據我所知,有的車輛廠家甚至會和4S店平分這些金融服務費收益。」

  多名法律從業者向筆者表示,目前尚無針對金融服務費的規範文件出台,因此才會發生4S店不提供任何金融服務而廣大消費者被收取費用的情況。但依據 《汽車銷售管理辦法》、《消費者權益保護法》等法律規定,消費者可以拒絕該項費用。

  馬文煜

  凡未與本網簽訂書面協議的網站,不得轉載本網及菏澤日報、牡丹晚報所屬各媒體電子及平面的稿件與圖片,特此鄭重聲明。部分網站的侵權行為,如擅自轉載、更改消息來源以及抄襲等,本網將按照有關法律法規追究其相關責任。
關於我們 | 廣告服務 | 網站留言 | 版權聲明 | 網上訂報 | 網上投稿 | 不良信息舉報 | 招聘版主
中共菏澤市委外宣辦 菏澤市政府新聞辦主管 菏澤日報社主辦 SEO技術服務QQ:451652942
Copyright© 2004-2015 heze.cn All rights reserved.中國菏澤網 版權所有